Linea directa
El servicio de atención al cliente de Fiat cubre todas tus necesidades. Si estás en España, puedes ponerte en contacto de manera inmediata llamando al número especial 900 342 800.
Siempre disponible, te proporciona información actualizada al minuto sobre servicios del vehículo, ventas y organizaciones posventa.
No dudes en aprovechar este servicio las 24h.
Fiat Autonomy
El programa Fiat Autonomy está diseñado para personas con dificultades de movilidad. Proporciona equipamiento especial para coches y vehículos de pasajeros, servicios de financiación y asistencia.
Bconnectvoice es el asistente personal para tus necesidades de información de movilidad, siempre contigo, incluso cuando no estás en el coche, para garantizarte seguridad y comodidad en la conducción, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Desde cualquier línea fija o teléfono móvil, todo lo que tienes que hacer es llamar al número gratuito de bCONNECTVOICE 800-305305 para ponerte al día sobre el tráfico y predicciones del tiempo con 72 horas de antelación, para concertar hoteles, restaurantes o vuelos, para preguntar por tu cajero automático más cercano, números de servicio público, farmacias, información turística, direcciones y mucho, mucho más. Para activar el servicio o para más información sobre el mismo, puedes llamar al teléfono gratuito 800-045500 o visitar la web www.bconnect.biz
Desde hace años Fiat tiene un gran empeño en proteger y respetar el medio ambiente, a través de la mejora continúa de los procesos productivos, teniendo en cuenta desde su proyecto y fabricación un mayor uso de material reciclable hasta llegar prácticamente a su totalidad.
Para asegurar a los clientes el mejor nivel de servicio, respetando las normas ambientales y en respuesta a las obligaciones derivadas de la Directiva Europea 2000/53 sobre los Vehículos Fuera de Uso, Fiat ha desarrollado una red de Centros de Acogida y Tratamiento (CAT), llamada SIGRAUTO*, en todo el territorio nacional. La misma red garantiza el cumplimiento de todos los requisitos que marca la Ley para poder dar un tratamiento medioambiental a los vehículos al final de su vida útil.
El Real Decreto 1383/2002 transpone la Directiva Europea 2000/53CE por la que se establecen las normas de reciclado al final de la vida útil de los vehículos. Esta Ley entró en vigor en enero del 2003.
En detalle la Normativa sobre los vehículos fuera de uso, prevé que todas las Casas Constructoras y los Importadores de vehículos nuevos, retiren los vehículos introducidos en el mercado, garantizando un trato respetuoso con el medio ambiente. La retirada de los vehículos al final de su vida tiene que ser gratuita para el titular del vehículo y se aplica a todos los vehículos de transporte de pasajeros dotados de un máximo de nueve plazas, por un peso total admitido de 3,5tn. La normativa además prevé que las Casas Constructoras y los Importadores de vehículos nuevos, junto con los otros operadores involucrados en el ciclo de recuperación, respeten los objetivos de reciclaje y recuperación. Estos objetivos han sido establecidos en el 85% en peso dentro del 2006 y del 95% en peso dentro del 2015. Desde julio de 2002 el reciclaje tiene que ser a coste cero para los propietarios de los vehículos matriculados a partir del mismo año. Desde el 2007 el tratamiento de reciclaje tendrá que ser a coste cero para el propietario del vehículo, independientemente del año de matrícula.
En el caso en que tú estés adquiriendo un nuevo Fiat, podrás entregar tú vehiculo al final de su vida útil al Concesionario Fiat. En caso contrario podrás entregar tu vehículo al CAT de la red SIGRAUTO más cercano. En ambas situaciones se garantiza un servicio que cumpla con los estándares cualitativos de recogida, tratamiento, recuperación de material reciclable respetando el medio ambiente y totalmente gratuito para el cliente.
La normativa, además, define las condiciones de idoneidad del vehículo a la retirada gratuita para el cliente:
La Red de los Centros de Tratamiento (CAT) de SIGRAUTO está en continua evolución para garantizarte una mayor cobertura en el territorio nacional y por consiguiente un mejor servicio. Estos centros concertados, los podemos encontrar en la página Web www.sigrauto.com donde se pueden consultar unos mapas interactivos que te permitirán conocer los centros concertados que se encuentran más cercanos a tu lugar de residencia. Todos estos centros tienen la ventaja de asegurar que la entrega del vehículo no supondrá ningún coste para el usuario. Además podrás encontrar más información sobre el respeto del medio ambiente y el proceso de reciclaje.
(*) SIGRAUTO es la Asociación Española para el Tratamiento Medioambiental de los Vehículos Fuera de Uso (SIGRAUTO). Está constituida por los principales sectores involucrados en el tratamiento de los vehículos fuera de uso, es decir, fabricantes e importadores de vehículos, desguazadores y fragmentadores, a través de sus respectivas asociaciones sectoriales (ANFAC, ANIACAM, AEDRA y FER). El objeto de SIGRAUTO es el de velar para que la aplicación de los requisitos que establece la nueva legislación sobre vehículos fuera de uso se lleve a cabo con los menores perjuicios posibles tanto para el usuario como para los sectores.
Los vehículos Fiat están dotados, los 2 primeros años desde la fecha de matriculación, del servicio de Asistencia en Carretera CIAOFIAT ASSISTANCE que aporta soluciones de movilidad ante cualquier incidente del vehículo, ya sea por avería o accidente.
Ahora, cada vez que efectúes una Revisión de Mantenimiento Programado indicada en el libro de uso y Mantenimiento de tu Fiat en un Servicio Oficial, premiamos tu fidelidad regalándote 2 años* de CIAOFIAT ASSISTANCE PLUS para que puedas seguir disfrutando de la tranquilidad que aporta este servicio.
Las Revisiones de Mantenimiento Programado realizadas en la Red de Servicios Oficiales FIAT, están efectuadas por personal especializado, con recambios originales y como el resto de reparaciones están garantizadas durante un año.
*2 años contados a partir de la fecha de realización de la Revisión de Mantenimiento Programado
En Fiat Financiera tenemos el propósito de facilitarte la adquisición de tu vehículo Fiat. Para ello ponemos a tu disposición diferentes opciones de financiación.
PLAN CLASSIC: La financiación tradicional de cuota fija o Plan Classic es un sistema ideal para las personas que buscan la regularidad del pago constante. Sin sorpresas, pagando lo mismo desde el principio hasta el final. Sólo tienes que elegir el plazo en el que quieres financiar, desde 12 meses hasta 108 meses.
FÓRMULA: Es la manera más flexible de comprar un vehículo Fiat. Con FÓRMULA sólo pagas una parte del coche, dejando una cuota final con el valor residual asegurado. Con esto, las cuotas son más asequibles y reducidas que en financiación tradicional. Sólo tienes que elegir el tiempo que quieres financiar tu coche (1, 2 ó 3 años) y al finalizar el plazo elijes entre:
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Leasing: Es un sistema de financiación basado en un arrendamiento financiero, con opción de compra al finalizar la duración pactada en el contrato. Este sistema de financiación te permite beneficiarte de ventajas fiscales y contables.
¿Cómo diseñar tu operación de Leasing? Entrada: decides si deseas o no ofrecer una entrada inicial como parte del pago. En este tipo de operación las cuotas son prepagables, por lo que la primera cuota se abonará en el momento de la firma del contrato. Plazo de la operación: desde 24 hasta 60 meses para vehículos nuevos.
Renting: Te proponemos optimizar tu capital y tu tiempo a través del Renting. Un servicio que te ofrece el alquiler de vehículos a largo plazo, mediante el cual podrás disponer (durante el período que requieras y como si fueran tuyos) de automóviles modernos de los que sólo tendrás que ocuparte de conducir. Del mantenimiento y reparaciones, neumáticos, seguro y la gestión en general, nos encargamos nosotros. Todo por una cuota fija mensual.
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Disfruta de este revolucionario concepto de tarjeta de crédito. El complemento perfecto a tu vehículo Fiat. Una tarjeta gratuita que podrás usar en más de 24 millones de establecimientos de todo el mundo.
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Faqs. Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo mantener tu vehículo siempre en buena forma.
Recomendaciones Consejos para una conducción segura y un viaje relajado.